Что такое user journey и цифровой впечатление клиента
Что такое user journey и цифровой впечатление клиента User journey представляет собой цепочку операций, которые выполняет посетитель при работе с веб-сайтом, приложением или сервисом. Цифровой впечатление юзера объединяет все переживания, чувства и исходы, полученные во время этого пути. Фирмы рассматривают каждый шаг клиентов, чтобы установить,